Preguntas frecuentes

Tuyo. Lo vuestro es vuestro.

• El código está en un repositorio a nombre de tu empresa, con su historial completo.
• La documentación explica cómo funciona, cómo se instala y cómo se cambia.
• Las cuentas de dominio, alojamiento y servicios de IA van a tu nombre y con tu forma de pago. Nosotros entramos con acceso de colaborador, que puedes retirar cuando quieras.
• Tus datos son tuyos. No los usamos para nada que no sea tu proyecto.

Lo dejamos por escrito en la propuesta, antes de empezar.

Sí, sin pedirnos permiso. Como el código, la documentación y las cuentas ya son tuyos, otro equipo puede seguir donde lo dejamos. Si nos lo pides, le hacemos el traspaso y le explicamos cómo está construido.

No usamos piezas cerradas que solo sepamos tocar nosotros. Cuando un proyecto necesita un servicio de terceros, te lo decimos y lo contratas tú.

Depende del trabajo. Para leer un albarán no hace falta lo mismo que para un asistente que habla con tus clientes. Elegimos el modelo por lo bien que hace esa tarea con tus datos, por dónde trata la información y por lo que cuesta, y te decimos cuál es en la propuesta.

Trabajamos con modelos abiertos y con proveedores comerciales, y montamos las piezas para que el modelo se pueda cambiar sin rehacer el resto.

El asistente de esta web usa un modelo abierto que funciona en Cloudflare Workers AI. Lo contamos con detalle en cómo usamos la IA.

Te lo decimos por escrito antes de construir nada: qué servicio trata cada dato, en qué país y con qué garantías. Si un dato no debe salir de tu empresa o de la Unión Europea, la pieza se diseña para que no salga, aunque eso cambie qué modelo usamos.

Cuando hace falta, firmamos contigo el contrato de encargo de tratamiento que pide el RGPD.

Lo que trata esta web está en la política de privacidad.

Nosotros no los usamos para entrenar nada. Y elegimos servicios de IA que, en sus condiciones, se comprometen a no entrenar sus modelos con lo que les envías. Te decimos cuáles son para que puedas comprobarlo.

Que se nota. La IA se equivoca, y por eso todo lo que construimos está hecho para que se vea cuándo duda:

• Lo dudoso se marca con las lecturas posibles, y lo revisa una persona.
• Tus reglas comprueban lo que propone la IA: que el precio sea el de la tarifa, que las líneas sumen, que el pedido exista.
• Nada entra en tu sistema sin pasar esas reglas o esa revisión.
• Cada cambio queda registrado: quién lo aprobó y cuándo.

Puedes verlo en la demo del distribuidor: uno de sus albaranes tiene una cifra manchada, y la máquina te lo dice en lugar de inventársela.

Guardamos las conversaciones 30 días, sin tu IP, para revisar si el asistente responde bien. Puedes pedirle que no guarde la tuya con el interruptor que tienes en el propio chat.

No compartas ahí datos sensibles. Si lo que quieres contarnos es delicado, escríbenos o llámanos. Más en cómo usamos la IA.

No te damos un plazo antes de ver tu caso, porque sería inventado. Una web sencilla y una automatización conectada a tu ERP no se parecen en nada.

Después del diagnóstico, el plazo va por escrito en la propuesta. Y como trabajamos por entregas cortas, la primera pieza que funciona llega mucho antes que el proyecto completo. Cómo trabajamos.

Depende de lo que haya que construir, y no publicamos precios porque casi ningún caso se parece a otro. La primera llamada no cuesta nada. Después del diagnóstico recibes una propuesta escrita con el precio cerrado de cada parte, para que decidas con todo delante.

No. Lo que construimos se conecta al programa que ya usas, a tu correo y a tus hojas de cálculo. Si tu programa no permite conectarse, lo vemos en el diagnóstico y te contamos qué alternativas hay. Ninguna empieza por «cambia de programa».

Trabajamos en toda Castilla-La Mancha: Toledo, Ciudad Real, Albacete, Cuenca y Guadalajara, y los pueblos que hay entre medias.

No tenemos oficina abierta al público. Vamos nosotros a verte. El domicilio social de la empresa está en Zamora, como verás en el aviso legal, pero nuestro trabajo está aquí.

Sí. La primera llamada es por videollamada, pero el diagnóstico lo hacemos en tu empresa, viendo cómo trabajáis. También vamos para la formación y cuando algo se explica mejor en la misma mesa.

Sí, por videollamada. Nuestro sitio es Castilla-La Mancha y es donde vamos en persona con normalidad, pero si tu empresa está fuera, hablamos y vemos si podemos hacer bien el diagnóstico a distancia.

Seguimos ahí. Ofrecemos mantenimiento y soporte: actualizaciones, copias de seguridad, vigilar que todo funciona y ajustar lo que haga falta cuando cambien tus programas, tus proveedores o tu forma de trabajar.

Lo que incluye y cómo nos avisas va por escrito en la propuesta. Si prefieres mantenerlo tú o con otro equipo, puedes: todo es tuyo y está documentado.

Sí. Al entregar cada pieza formamos a quien la va a usar, con sus propios casos, y le dejamos una guía corta y escrita.

También damos formación en IA para equipos que quieren usarla bien en su día a día: qué hace bien, en qué se equivoca y qué datos no conviene darle.

No para solicitudes nuevas. Según Acelera pyme, las convocatorias del programa Kit Digital han finalizado. No vamos a venderte un bono que ya no se puede pedir.

Lo que sí hacemos es revisar contigo qué ayudas a la digitalización siguen abiertas para tu empresa.

Te ayudamos a encontrar las que encajan con tu proyecto y a preparar la parte técnica: qué se va a hacer, cómo y en qué plazo. Las convocatorias cambian a menudo, así que lo revisamos en cada caso y con la convocatoria delante.